Compra protegida
Cómo pedir una devolución
Si algo no coincide con la publicación o la compra tiene un problema, pedí ayuda desde Mis compras. Te guiamos paso a paso y seguimos el caso hasta resolverlo.
1. Pedís la devolución
Entrá a Mis compras, elegí la compra y contanos qué pasó. Si tenés fotos o comprobantes, agregalos al caso.
2. Te damos instrucciones
Te indicamos cómo preparar el producto y qué datos necesitamos para revisar la devolución.
3. Seguimos el envío
Cuando corresponda enviar el producto, seguimos el movimiento para que el caso no quede suelto.
4. Revisamos el caso
Herworld revisa la compra, el producto, el vendedor y la información que compartiste.
5. Te devolvemos el dinero
Si corresponde, procesamos la devolución del dinero por el medio disponible y te avisamos el resultado.
Qué hace Herworld
Revisamos la compra con la información disponible y mantenemos el dinero protegido hasta que el caso avance. Si necesitamos algo más, te lo pedimos desde la misma conversación.
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