Tu derecho
Botón de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra hecha por internet, contados desde que recibís el producto. No necesitás dar explicaciones, y los gastos de devolución quedan a cargo del vendedor.
Cómo funciona
- No necesitás dar explicaciones. Es un derecho que tenés por comprar a distancia y no se puede condicionar ni renunciar.
- El plazo es de 10 días corridos desde que recibís el producto. Hasta que llegue, el pedido de arrepentimiento no se habilita: si querés dar de baja la compra antes, podés cancelarla desde Mis compras.
- El producto tiene que devolverse sin uso y en las condiciones en que lo recibiste, con su embalaje y accesorios.
- Los gastos de devolución quedan a cargo del vendedor. No te los puede cobrar ni descontar del reintegro.
En Herworld la venta la realiza el comercio. Cuando pedís el arrepentimiento desde acá, tu pedido queda registrado con fecha y le avisamos al vendedor, que es quien tiene que reintegrarte el dinero.
Si el vendedor no responde
Podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor. El trámite es online y gratuito.